في dar-tefl، نسعى لضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم، لذلك نقدم سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع، حيث يمكن للعملاء الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج وفق الشروط المحددة.
شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع العبوة.
- يتم معالجة الطلبات بعد استلام المنتج وفحص حالته.
شروط الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتج خلال 14 يومًا مع الاحتفاظ بإيصال الشراء.
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
الاستثناءات:
- بعض الألعاب والمنتجات التعليمية قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع لأسباب صحية أو تعليمية.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يجب التواصل مع خدمة العملاء لبدء العملية.
- سيتم تزويد العميل بتعليمات إعادة المنتج واستلام البديل أو المبلغ المسترد.
الاسترداد المالي:
- يتم إعادة المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع.
- قد تستغرق عملية الاسترداد عدة أيام حسب البنك أو بوابة الدفع.
التوصيل أثناء الاستبدال:
- يمكن شحن المنتجات البديلة على نفقة المتجر أو العميل حسب الاتفاق.
